Políticas de privacidade

Introdução

Bem-vindo à política de privacidade da Roomgo.

A Roomgo respeita sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade irá informá-lo sobre a forma como cuidamos dos seus dados pessoais quando visita o nosso sítio web (independentemente de onde o visita) e sobre os seus direitos de privacidade e como a lei o protege.

Informações importantes e quem somos

Objetivo desta política de privacidade

Esta política de privacidade tem como objetivo fornecer informações sobre como a Roomgo recolhe e processa os seus dados pessoais através da sua utilização do sítio web https://www.roomgo.pt e seus subdomínios associados (o “Roomgo”), Incluindo quaisquer dados pessoais que possa fornecer através do www.roomgo.pt quando subscreve a nossa newsletter, compra qualquer serviço ou participa num concurso.

O Roomgo não se destina a crianças e não recolhemos intencionalmente dados relacionados com crianças.

É importante que leia esta política de privacidade juntamente com qualquer outra política de privacidade ou aviso sobre processamento justo que possamos disponibilizar em ocasiões específicas quando recolhemos ou processamos dados pessoais sobre a sua pessoa para que esteja totalmente ciente de como e por que estamos a utilizar os seus dados. Esta política de privacidade complementa os outros avisos e não se destina a substituí-los.

Responsável

A Roomgo (referido como "Marca", "nós", "nos"ou "nosso"nesta política de privacidade) é um processador de dados relacionado com dados pessoais fornecidos pelos nossos clientes.

Nomeámos um gestor de privacidade de dados que é responsável pela supervisão de questões relacionadas com esta política de privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, incluindo quaisquer solicitações para exercer os seus direitos legais, por favor, entre em contacto com o gestor de privacidade de dados utilizando as informações indicadas abaixo.

Informações de contacto

As nossas informações completas são:

  • Responsável pelo tratamento de dados: DV International Limited
  • Email: contacto@roomgo.pt
  • Localização: 14 Britannia Place, Bath Street, St Helier, Jersey, JE2 4SU

Tem o direito de apresentar uma reclamação a qualquer momento junto do Gabinete do Comissário de Informações (GCI), a autoridade de supervisão de Jersey para questões de proteção de dados (www.oicjersey.org). Gostaríamos, no entanto, de ter a oportunidade de lidar com as suas preocupações antes de abordar o GCI. Assim, agradecemos que nos contacte em primeiro lugar.

Alterações à política de privacidade e o seu dever de nos informar sobre as alterações

É importante que os dados pessoais que temos sobre si sejam precisos e atuais. Por favor, mantenha-nos informados sobre alterações aos seus dados pessoais durante a sua relação connosco.

Ligações de terceiros

O Sítio Web pode incluir ligações para sítios web, plug-ins e aplicações de terceiros. Ao clicar nessas ligações ou ativar essas conexões, poderá permitir que terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Nós não controlamos esses sítios web de terceiros e não somos responsáveis pelas respetivas declarações de privacidade. Quando sair do Sítio Web, aconselhamos a que leia a política de privacidade de cada sítio web que visita.

Os dados que recolhemos sobre si

Dados pessoais ou informações pessoais significa qualquer informação sobre um indivíduo a partir dos quais essa pessoa pode ser identificada. Não incluem dados em que a identidade foi removida (dados anónimos).

Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre si que agrupamos da seguinte forma:

  • Dados de Identidade incluem nome, classificação do utilizador, palavra-passe.
  • Dados de Contacto incluem morada, endereço de e-mail e número de telefone.
  • Dados Financeiros incluem informações sobre a conta bancária e cartão de pagamento.
  • Dados de Transação incluem informações sobre pagamentos de e para si e outras informações sobre bens que adquiriu à nossa empresa.
  • Dados de Perfil incluem o tipo de propriedade, número de quartos, casas de banho e quartos para alugar, comodidades, aluguer mensal, tipo de quarto, metros quadrados do quarto, se é mobilado ou não, disponibilidade e qualquer estadia mínima, as suas preferências em relação ao número de colegas de apartamento, respetivo sexo, profissão, características da propriedade e colegas de casa e informações gerais de texto livre que fornece em formulários no Sítio Web.
  • Dados Técnicos incluem endereço IP, os seus dados de login, tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões do plug-in do navegador, sistema operativo e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder ao Sítio Web.
  • Dados de Uso incluem informações sobre a forma como utiliza o Sítio Web e os anúncios postados.
  • Dados de Marketing e Comunicação incluem as suas preferências por receber marketing da nossa empresa e nossos terceiros e as suas preferências de comunicação.

Também recolhemos, utilizamos e partilhamos Dados Agregados tais como dados estatísticos ou demográficos para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais pela lei, pois não revelam direta ou indiretamente a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar os seus Dados de Uso para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a um determinado recurso do Sítio Web ou compram determinados produtos. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados com seus dados pessoais para que possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais que serão usados de acordo com esta política de privacidade.

Nós não recolhemos nenhumas Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre si (isto inclui detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, associação a sindicatos, informações sobre a sua saúde e dados genéticos e biométricos). Nem recolhemos quaisquer informações sobre condenações e ofensas criminais.

Se não fornecer dados pessoais

Quando temos de recolher dados pessoais por lei ou ao abrigo de um contrato que temos consigo e você não fornecer esses dados quando solicitados, podemos não conseguir executar o contrato que temos ou estamos a tentar celebrar consigo .

Como são recolhidos os seus dados pessoais?

Utilizamos métodos diferentes para recolher dados junto de si e sobre si, incluindo:

  • Interações diretas. Poderá fornecer-nos a sua Identidade, Contacto, Perfil e Dados Financeiros quando preencher formulários ou quando contactar connosco através do correio, telefone, e-mail ou de outro meio. Isto inclui dados pessoais que fornece quando:
    • cria uma conta no nosso Sítio Web;
    • posta um anúncio no nosso Sítio Web;
    • responde a um anúncio no nosso Sítio Web;
    • solicita que lhe seja enviado marketing;
    • entra num concurso, promoção ou inquérito; ou
    • nos dá o seu feedback.
  • Tecnologias ou interações automatizadas. Ao interagir com o nosso Sítio Web, podemos recolher automaticamente Dados Técnicos sobre o seu equipamento, ações e padrões de navegação. Recolhemos estes dados pessoais utilizando cookies, registos do servidor e outras tecnologias semelhantes. Podemos igualmente receber Dados Técnicos sobre si se visitar outros sítios web que utilizem os nossos cookies. Por favor, consulte a nossa política de cookies para mais detalhes.
  • Fontes de terceiros ou publicamente disponíveis. Podemos receber dados pessoais sobre si de vários terceiros e fontes públicas conforme descrito abaixo:
    • Dados Técnicos das seguintes partes:
      • fornecedores de análise;
      • redes de publicidade; e
      • fornecedores de informações de pesquisa.
  • Dados de Contacto, Financeiros e de Transação Dados de fornecedores de serviços técnicos e de entrega.
  • Dados de Identidade e Contacto de intermediários ou agregadores de dados.
  • Dados de Identidade e Contacto de fontes publicamente disponíveis.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Apenas utilizaremos os seus dados pessoais quando a lei nos permitir. Mais normalmente, utilizaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

  • Quando executamos o contrato que estamos prestes a celebrar consigo ou tenhamos celebrado consigo, incluindo, sem limitação, a satisfação de encomendas de bens que tenha feito através do nosso Sítio Web.
  • Quando for necessário para os nossos legítimos interesses (ou de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobreponham a esses interesses.
  • Quando temos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.

Em geral, não nos baseamos no consentimento como fundamento legal para o processamento dos seus dados pessoais, exceto em relação ao envio de comunicações de marketing direto de terceiros para si via e-mail. Tem o direito de cancelar o consentimento para o marketing a qualquer momento entrando em contacto connosco.

Finalidades para as quais utilizaremos os seus dados pessoais

Apresentamos a seguir, num formato de tabela, uma descrição de todas as formas como planeamos utilizar os seus dados pessoais e quais as bases legais em que nos baseamos para o fazer. Também identificámos quais são os nossos interesses legítimos quando apropriado.

Observe que podemos processar os seus dados pessoais com base em mais do que um fundamento legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos usando seus dados. Por favor, entre em contacto connosco caso necessite de detalhes sobre os fundamentos legais em que nos baseamos para processar os seus dados pessoais quando mais do que um fundamento tiver sido indicado na tabela abaixo.

Finalidade / Atividade Tipo de dados Fundamento legal para processamento, incluindo base de interesse legítimo
Para o registar como novo utilizador
  • Identidade
  • Contacto
  • Perfil
Execução de um contrato consigo
Para processar e entregar o seu anúncio, incluindo:
  • Gerir pagamentos, taxas e encargos
  • Recolher e recuperar dinheiro que nos é devido
  • Identidade
  • Contacto
  • Financeiro
  • Transação
  • Marketing e Comunicações
  • Perfil
  • Execução de um contrato consigo
  • Necessário para os nossos legítimos interesses (recuperar dívidas devidas a nós)
Para gerir a nossa relação consigo que incluirá:
  • Notificá-lo sobre alterações nos nossos termos ou política de privacidade
  • Pedir que você deixe um comentário ou participe num inquérito
  • Identidade
  • Contacto
  • Marketing e Comunicações
  • Execução de um contrato consigo
  • Necessário para cumprir com uma obrigação legal
  • Necessário para os nossos legítimos interesses (para manter os nossos registos atualizados e para estudar a forma como os clientes utilizam o nosso Sítio Web)
Para permitir que participe num sorteio, concurso ou responda a um inquérito
  • Identidade
  • Contacto
  • Uso
  • Marketing e Comunicações
  • Perfil
  • Execução de um contrato consigo
  • Necessário para os nossos legítimos interesses (para estudar a forma como os clientes utilizam o Sítio Web e publicar ou interagir com anúncios, desenvolvê-los e expandir os nossos negócios)
Para administrar e proteger os nossos negócios e o Sítio Web (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, assistência, relatórios e alojamento de dados)
  • Identidade
  • Contacto
  • Técnicos
  • Uso
  • Necessário para os nossos legítimos interesses (para administrar os nossos negócios, prestação de serviços de administração e TI, segurança de rede, para evitar fraudes e no contexto de uma reorganização de negócios ou exercício de reestruturação de grupo)
  • Necessário para cumprir com uma obrigação legal
Para fornecer conteúdo relevante do Sítio Web e anúncios para si e medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos
  • Identidade
  • Contacto
  • Uso
  • Marketing e Comunicações
  • Técnicos
  • Perfil
Necessário para os nossos legítimos interesses (estudar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, desenvolvê-los, expandir os nossos negócios e informar a nossa estratégia de marketing)
Para utilizar a análise de dados para melhorar o Sítio Web, produtos/serviços, marketing, relacionamento com clientes e experiências
  • Técnicos
  • Uso
Necessário para os nossos legítimos interesses (para definir tipos de clientes para os nossos produtos e serviços, para manter o nosso Sítio Web atualizado e relevante, para desenvolver os nossos negócios e informar a nossa estratégia de marketing)
Para lhe fazer sugestões e recomendações sobre anúncios que possam ser do seu interesse
  • Identidade
  • Contacto
  • Técnicos
  • Uso
  • Perfil
Necessário para os nossos legítimos interesses (para adaptar os nossos anúncios ao público correto e fazer crescer o nosso negócio)

Marketing

Esforçamos-nos para lhe oferecer algumas opções em relação a determinados usos de dados pessoais, especialmente em termos de marketing e publicidade. Poderá retirar qualquer consentimento dado para receber as nossas comunicações de marketing direto entrando em contacto connosco.

As nossas ofertas promocionais

Podemos utilizar os seus dados de Identidade, Contacto, Técnicos, Transações, Perfil e Uso para obter uma visão sobre o que achamos que pode querer ou precisar ou o que pode ser do seu interesse. É assim que decidimos quais os anúncios ou possíveis colegas de casa que podem ser relevantes para si. Esforçamos-nos para lhe oferecer algumas opções em relação a determinados usos de dados pessoais, especialmente em termos de marketing e publicidade. Poderá retirar qualquer consentimento dado para receber as nossas comunicações de marketing direto entrando em contacto connosco.

Receberá comunicações de marketing da nossa parte caso nos tenha solicitado informações ou adquirido serviços ou caso nos tenha fornecido as suas informações quando participou num concurso ou se registou para uma promoção e, em cada caso, não tenha optado por não receber esse marketing.

Marketing de terceiros

Obteremos o seu consentimento expresso antes de partilharmos os seus dados pessoais com qualquer empresa para fins de marketing.

Exclusão

Pode solicitar-nos ou a terceiros que deixemos de lhe enviar mensagens de marketing a qualquer momento, seguindo os links de desativação de qualquer mensagem de marketing que lhe seja enviada ou entrando em contacto connosco a qualquer momento.

Quando optar por não receber essas mensagens de marketing, isso não se aplicará aos dados pessoais fornecidos à nossa empresa como resultado da aquisição dos nossos serviços.

Cookies

Pode configurar o seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador ou para o alertar quando os sítios web configurarem ou acederem a cookies. Se desativar ou recusar cookies, algumas partes do Sítio Web podem ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente.

Alteração de finalidade

Utilizaremos os seus dados pessoais apenas para os fins para os quais foram recolhidos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos de os utilizar por outro motivo e que o motivo seja compatível com o propósito original. Se desejar obter uma explicação sobre se o processamento para a nova finalidade é compatível com o propósito original, por favor, entre em contacto connosco.

Se precisarmos de utilizar os seus dados pessoais para fins não relacionados, notificá-lo-emos e explicaremos a base legal que nos permite fazê-lo.

Por favor, note que podemos processar os seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima, quando isso for exigido ou permitido por lei.

Divulgações dos seus dados pessoais

Podemos ter de partilhar os seus dados pessoais com as partes abaixo para os fins estabelecidos na tabela do parágrafo 4 acima.

  • Terceiros Externos que incluem as seguintes categorias de processadores:
    • Pagamento
    • Análises
    • Publicidade
    • Serviço ao Cliente
    • Alojamento
    • Relatórios e verificação
  • Terceiros a quem podemos optar por vender, transferir ou fundir partes da nossa empresa ou ativos. Em alternativa, podemos procurar adquirir outras empresas ou fundirmos-nos com elas. Se se registar uma alteração na nossa empresa, os novos proprietários poderão utilizar os seus dados pessoais da mesma forma que a estabelecida nesta política de privacidade.

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas os autorizamos a processar os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

Transferências Internacionais

Alguns dos nossos terceiros externos situam-se fora do Espaço Económico Europeu (EEE) pelo que o processamento dos seus dados pessoais implicará uma transferência de dados para fora do EEE.

Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE, asseguramos-lhe um grau semelhante de proteção, garantindo que, pelo menos, uma das seguintes salvaguardas seja implementada:

  • Nos casos em que utilizamos determinados prestadores de serviços, podemos utilizar contratos específicos aprovados pela Comissão Europeia que conferem aos dados pessoais a mesma proteção que recebem na Europa.
  • Quando utilizamos prestadores sedeados nos EUA, podemos transferir dados para eles caso façam parte do Privacy Shield, o que exige que eles forneçam proteção semelhante aos dados pessoais partilhados entre a Europa e os EUA.

Por favor, entre em contacto connosco se pretender obter mais informações sobre o mecanismo específico utilizado por nós para transferir os seus dados pessoais para fora do EEE.

Segurança dos dados

Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham necessidade comercial de os conhecer. Eles apenas processarão os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e estarão sujeitos a um dever de confidencialidade. Implementámos procedimentos para lidar com qualquer violação suspeita de dados pessoais e notificá-lo-emos e a qualquer regulador aplicável de uma violação, quando formos obrigados a fazê-lo por lei.

Retenção de dados

Durante quanto tempo utilizarão os meus dados pessoais?

Manteremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para atender às finalidades para as quais os recolhemos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. .

Para determinar o período de retenção apropriado para dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos causados pelo uso não autorizado ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, os fins para os quais processamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar esses fins por outros meios através dos requisitos legais aplicáveis. Os pormenores sobre os períodos de retenção para diferentes aspetos dos seus dados pessoais estão [disponíveis na nossa política de retenção que poderá solicitar-nos entrando em contacto connosco.. Em algumas circunstâncias, pode solicitar-nos a supressão dos seus dados: consulte Pedido de Eliminação abaixo para obter mais informações. Em algumas circunstâncias, podemos tornar os seus dados pessoais anónimos (para que não seja possível continuar a serem associados a si) para fins de pesquisa ou estatísticos, caso em que podemos utilizar estas informações indefinidamente sem aviso prévio.

Os seus direitos legais

Em determinadas circunstâncias, tem direitos ao abrigo das leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais.

Tem o direito de:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais (vulgarmente conhecido como "pedido de acesso a dados"). Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e verificar se os estamos a processar legalmente.

Solicitar correção dos dados pessoais que temos sobre si. Isto permite-lhe corrigir quaisquer dados incompletos ou imprecisos que tenhamos sobre si, embora possamos ter de verificar a exatidão dos novos dados que nos fornecer.

Pedido de eliminação dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos para excluirmos ou removermos dados pessoais quando não existir uma boa razão para os continuarmos a processar. Também tem o direito de nos pedir para excluirmos ou removermos os seus dados pessoais quando tenha exercido com sucesso o seu direito de se opor ao processamento (veja abaixo), quando podemos ter processado as suas informações ilegalmente ou quando somos obrigados a apagar os seus dados pessoais para cumprir a legislação local. Note, no entanto, que nem sempre podemos atender ao seu pedido de eliminação por motivos legais específicos que lhe serão transmitidos, se aplicável, no momento do seu pedido.

Objeção ao processamento dos seus dados pessoais quando dependermos de um legítimo interesse (ou de terceiros) e existir algo sobre a sua situação particular que faça com que queira opor-se ao processamento nesse sentido, pois considera que isso afeta os seus direitos e liberdades fundamentais. Também tem o direito de contestar quando estivermos a processar os seus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos imperiosos para processar as suas informações que anulam os seus direitos e liberdades.

Solicitar restrição de processamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos que para suspendermos o processamento dos seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se pretender que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando o nosso uso dos dados é ilegal, mas não quer que nós os eliminemos; (c) quando precisar que nós mantenhamos os dados, mesmo se já não precisarmos deles, conforme necessário, para instaurar, exercer ou defender uma ação judicial; ou (d) se opôs ao uso de seus dados, mas temos de verificar se temos motivos legítimos que se sobrepõem para os usar.

Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para terceiros. Fornecer-lhe-emos a si, ou a terceiros escolhidos por si, os seus dados pessoais num formato estruturado, vulgarmente utilizado e legível por máquina. Note que este direito se aplica apenas a informações automatizadas que forneceu inicialmente para nosso uso ou quando utilizámos as informações para celebrar um contrato consigo.

Retirar o consentimento a qualquer momento quando nos baseamos no consentimento para processar os seus dados pessoais. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de retirar o seu consentimento. Se retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer-lhe determinados produtos ou serviços. Iremos avisá-lo se for este o caso no momento em que retirar o seu consentimento.

Se desejar exercer algum dos direitos acima, entre em contacto connosco.

Nenhum montante geralmente exigido

Não terá de pagar um montante para aceder aos seus dados pessoais (ou exercer qualquer outro direito). No entanto, podemos cobrar um montante razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa, podemos recusar-nos a atender ao seu pedido nessas circunstâncias.

O que poderemos precisar de si

Talvez seja necessário solicitar-lhe informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de acesso aos seus dados pessoais (ou de exercer os seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não serão divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito a recebê-los. Também podemos entrar em contacto consigo para solicitar mais informações em relação ao seu pedido para acelerar a nossa resposta.

Prazo para responder

Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, pode demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Neste caso, iremos notificá-lo e mantê-lo informado.